无锡市委书记杨卫泽在“全市服务外包推进会暨服务外包高级培训班”上指出，人才是服务外包产业发展最关键的资源，我们与印度的差距根本点就在人才上的差距。无锡市大专以上服务外包人才年供给量仅三千人，相当于南京、西安的十分之一，与印度所有信息技术学院每年十七万名本科生和五万名研究生的“产量”相比，更是天壤之别，因此要把率先突破人才瓶颈作为承接国际服务外包产业转移的首要任务。

　　与会IT专家认为，尽管无锡的服务外包产业是“小荷才露尖尖角”，但该市去年已出台了对全球外包企业极具诱惑力的“123”计划。此次与印度国家信息技术学院的合作，将加快无锡市培育和引进服务外包领军型人才和管理技术人才的步伐，对该市正在全速“扩张”的服务外包产业发展无疑是“雪中送炭”。

　　据悉，到二0一0年，无锡服务外包从业人数将达二十万人，其中中端及实用性人才十五万人，吸引大学生就业十万人，基本“填饱”服务外包产业发展的人才需求。