业务外包是指发包单位将业务分包给承包单位，由承包单位自行安排人员按照发包单位要求完成相应的业务或工作内容。主要特征为:发包单位和承包单位基于外包合同形成民事上的契约关系;发包单位和承包单位约定将发包单位一定工作交付给承包单位完成，由发包单位支付承包方一定的费用;承包单位与所雇佣的劳动者建立劳动关系，并对劳动者进行管理和支配;发包单位不能直接管理与支配承包单位的劳动者。